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お客様とともに With Customers

お客様の満足度向上のために

考え方

  • SDGsマーク12

私たちが目指すのは、利益を得るためだけに販売するのでなく、お客様とともに成長するために製品をつくり販売するという姿勢です。そのためには、こまやかなアフターサービスを継続すること、製品が使用されている現場の声を聴き小さなニーズを集めながら、製品開発へと展開していくことが大切だと考えます。
また、製品のライフサイクルアセスメントにのっとり、製品提供からアフターフォロー、廃棄までをサポートすることで、環境負荷低減を目指しています。

三社電機グループが目指す姿

Global Power Solution Partner

お客様の声を聴き、ソリューションの期待に応えるパートナーであり続けること。

アフターサービス

製品を使用していただくなかで、常にお客様に安心と満足をご提供できるようアフターサポート体制を整えています。

アフターサービスの体制の説明図 アフターサービスの体制の説明図

主要取引先(敬称略・五十音順)

  • 官公庁および公共サービス会社
    • 各自治体
    • 警察庁・各管区警察局
    • 国公私立学校
    • 国土交通省・各地方航空局
    • 国土交通省・各地方整備局
    • 防衛省
    • 電力各社
    • 高速道路会社各社
    • JR各社
  • 民間企業
    • AGC株式会社
    • LG グループ各社
    • 京セラ株式会社
    • SAMSUNGグループ各社
    • JFEグループ各社
    • 日本製鉄グループ各社
    • ソニーグループ各社
    • ダイキン工業株式会社
    • 東芝グループ各社
    • トヨタ自動車グループ各社
    • 日産自動車グループ各社
    • 日本電気硝子株式会社
    • パナソニックグループ各社
    • 日立製作所グループ各社
    • ファナック株式会社
    • 本田技研工業グループ各社
    • 三菱重工業株式会社
    • 三菱電機グループ各社
    • 株式会社安川電機

代理店「SanRex 会」(パワー半導体)

コミュニケーション円滑化のため、代理店で「SanRex 会」を結成。パートナシップを強固にすることで、お客様満足度の向上に努めています。

代理店のご紹介

品質向上の取り組み

考え方

  • SDGsマーク12

電源機器やパワー半導体は産業機器向け製品であり、お客様の生産工程の設備電源として生産と電力の安定供給を支えています。そのため、高い品質と安全性が求められることはもちろん、生産工程に支障をきたすことがあれば、生産停止や材料廃棄による環境への悪影響にもつながります。

お客様に信頼・安心いただける品質を提供することは、その先の社会貢献だけでなく、地球環境保全にも大きく関わることを常に意識しながら、品質向上への努力を重ねています。

品質方針

基本理念

当社は経営理念の第一に「常に社会の求める製品の創造につとめ、よりよい品質によって社会の発展に貢献する」ことをかかげ、品質第一を企業活動の基本とし、モノづくりに取り組む。

基本方針
  1. 顧客満足・顧客優先
    顧客満足を最優先とし、社会の要求にきめ細やかに応える。
  2. 一貫した体制
    ご提案・受注から開発、製造、アフターサービスまで一貫した体制で、お客様のニーズに対応する。
  3. 技術力で高品質を実現
    電源機器事業と半導体事業を両輪とし、半導体と電力変換技術を融合した高い技術力で高品質を実現する。

    半導体は ウェハ加工から組立に至る全てのプロセスにおいて、これまで培った技術と経験により低損失、かつ お客様からのニーズが高い大容量、高耐圧を実現するともに、安定した高品質を追求する。
    電源機器は、長年培ったパワーエレクトロニクス製品の技術、経験により、お客様からのニーズにお応えすることはもちろんのこと、社会にとってより付加価値の高いモノづくりに取り組む。
  4. 全社的品質向上の活動
    当社独自の小集団活動により、全社一丸となって品質向上に取り組む。
  5. 時代のニーズに適合
    エネルギー問題、自然環境保全といった時代のニーズに即応し、高い技術・品質を駆使して貢献する。

2016年3月 制定
株式会社三社電機製作所

品質マネジメントシステムの構築と運用

岡山工場(半導体)は1996年に、滋賀工場(電源機器)は1994年にそれぞれISO9001の認証を取得し、総合的な品質管理体制を構築するとともに、継続的な品質改善に取り組んでいます。

品質保証体系

当社では、お客様にご満足いただける品質水準を常に維持するため、製品の企画、開発・設計からお客様へ納品およびアフターサービスに至るまでの各段階において、品質保証活動の手順を定め、お客様に満足・信頼される製品を提供すべく、品質の向上に取り組んでいます。

品質保証体系図

品質保証体系図

QCサークル活動

当社は、品質管理活動を自発的に小グループで行うQCサークル活動を「SanRex Producer System(略称S-PS活動)」と命名し、1970年から実施しています。この活動では、単に品質管理活動だけでなく、社員の問題認識、解決、業務遂行能力の向上を図るとともに、働きがいのある明るい職場づくりに寄与することを目的にしています。
S-PS活動の基本は、課題解決活動と改善提案活動で構成しています。年2回、成果発表大会を開催し、S-PS活動推進委員長の推薦のもと選考され、大きく功績のあった活動に対して表彰を行っています。